Türk Sivil Havacılığında Toplam Kalite Yönetimi Algısı ve Çalışan Performansının Çalışanların İş Tecrübesine Göre Farklılığının İncelenmesi-Reference-Cited by-同舟云学术

Türk Sivil Havacılığında Toplam Kalite Yönetimi Algısı ve Çalışan Performansının Çalışanların İş Tecrübesine Göre Farklılığının İncelenmesi

Published:2024-01-31 Issue:1 Volume:8 Page:195-207
ISSN:2651-4192
Container-title:Alanya Akademik Bakış
language:
Short-container-title:

Author:

KARAMAN Fatih^ORCID

Abstract

Taşımacılık sektöründe kalite ve hız kavramları denildiğinde ilk akla gelen alan olan havacılık sektöründe belirlenen hedeflere ulaşılması, her alanda olduğu gibi kalite ve çalışan performanslarının artırılması ile sağlanabilir. Ayrıca çalışanların tecrübe sahibi olmalarının, yine bu sektörde ilk dikkat edilen kısımlardan olan güvenlik ve emniyet kavramlarını doğrudan etkilediği de unutulmamalıdır. Çalışmada Türk sivil havacılık sektöründeki toplam kalite yönetimi algısı ve çalışan performanslarının, iş tecrübelerine göre farklılıkları incelenmiştir. Araştırmada toplam kalite yönetimi ölçeği ile çalışan performansı ölçeklerinden faydalanılmıştır. Türkiye’de sivil havacılık sektörünün uçuş sayısı ve trafiği bakımından merkezi olarak bilinen İstanbul il sınırları içinde sivil havacılık sektöründe değişik şirketlerde görev yapan 600 çalışan üzerinde yapılan çalışma sonuçları, SPSS 26.0 programından faydalanılarak incelenmiştir (Devlet Hava Meydanlaı İşletmesi [DHMİ], 2023: 134).Araştırma neticesinde Türk sivil havacılık sektöründeki çalışanların sektörlerindeki çalışma zamanlarına istinaden performansları ve toplam kalite yönetimi algılarının farklılık göstermediği sonucuna ulaşılmıştır.

Publisher

Alanya Akademik Bakis

Reference59 articles.

1. Akın, B., İnce, M., & Usta, R. (2002). ISO 9000: Beklentiler ve gerçekler. Standart Dergisi, 40, 482-500.

2. Akyol, S. (2015). Strateji, liderlik ve çalışan performansı [Yüksek lisans tezi, Beykent Üniversitesi].

3. Arvey, R.D., & Murphy, K.R. (1998). Performance evaluation in work settings. Annual Review of Psychology, 49(1), 141-168.

4. Balcı, A. (2005). Kamu örgütlerinde toplam kalite yönetimi uygulanmasi: olumlu perspektifler ve olasi zorluklar. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2005(2), 196-211.

5. Balcı, A. (2009). Sosyal Bilimlerde Araştırma: Yöntem, Teknik ve İlkeler (7. Baskı). Ankara: Pagem Akademi.