Gobierno electrónico con enfoque transformacional en la gestión pública, una revisión sistemática

Abstract

En la gestión pública se viene influenciando un avance tecnológico en las entidades públicas mediante la planificación, administración y manejo de los recursos, organizando nuevas formas tecnológicas para un mejor gobierno, agilizando, optimizando y transparentando nuevos procesos en el sistema público, de acuerdo con las necesidades de cada gobierno. El objetivo es analizar en la gestión pública el gobierno electrónico como enfoque transformacional, que brinde a mejorar las operaciones y servicios de manera transparente con la participación de la ciudadanía, mediante el uso de las TIC. La metodología de la investigación es una investigación descriptiva considerando 46 artículos seleccionados mediante bases de datos confiables. En los resultados, hemos encontrado mecanismos de gobierno electrónico como el uso de internet, sitios web, blockchain, big data, inteligencia artificial, identidad digital, microdatos, sistemas de informatización, que han ido implementando dentro de su gobernanza electrónica de tal forma que los procesos sean más eficientes, ahorrando tiempo y costo y minimizando actos de corrupción. Finalmente se concluye que el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación aumenta la productividad, a través del esfuerzo de los empleados del sector público y mejorando su calidad y demostrando cómo el uso de la tecnología puede facilitar el desarrollo de una nueva gestión pública mediante un gobierno electrónico.