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4. Bruhn, M.: Kommunikationspolitik – Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen. 8. Auflage, Vahlen, München 2015
5. Bruhn, M.; Karsten, H.: Dienstleistungsmanagement und Social Media. Potenziale, Strategien und Instrumente. Springer Gabler, Wiesbaden 2013