1. Vgl. Rieker, S. (1995): Bedeutende Kunden, a.a.O., S. 201.
2. Vgl. auch Hassmann, V. (2000): Kunden interaktiv betreuen, in: Sales-Profi, Heft 7, 2000, S. 15.
3. Laker, R.M., Petersdorf, F. (1997): Fluch oder Chance?, in: Absatzwirtschaft, 39. Jg., Heft 6, 1997, S. 47.
4. Siehe hierzu auch Winkelmann, P. (1999): Operative Marktsegmentierung mit Hilfe von Kundenportfolios, a.a.O., S. 112.
5. Vgl. Giinter, B. (1990): Markt- und Kundensegmentierung in dynamischer Betrachtungsweise, a.a.O., S. 115.