1. Vgl. Grunig, James/Hunt, Todd, Managing Public Relations, New York 1984; Grunig, James, Research in the Strategie Management of Public Relations, in: International Public Relations Review, Herbst 1987, S. 28–32.
2. Pavlik, John V., Public Relations. What Research Tells Us, Newbury Park 1987, S. 115f.
3. Vgl. Kohtes, P.J./Klewes, J., Kompetenz-Erfolgsfaktor Image, Düsseldorf 1988.
4. Vgl. ebenda.
5. Beispiele hierfür finden sich bei: Spindler, Gert, Das Unternehmen in kritischer Umwelt, Frankfurt/Wiesbaden 1987; Apitz, Klaas, Konflikte, Krisen, Katastrophen, Frankfurt/Wiesbaden 1987.