1. Amelingmeyer, Jenny (2000): Wissensmanagement - Analyse und Gestaltung der Wissensbasis von Unternehmen, 1. Auflage, Wiesbaden 2000.
2. Backhaus, Klaus/Weiber, Rolf (1993): Das industrielle Anlagengeschäft - ein Dienstleistungsgeschäft?, in: Simon, Hermann (Hrsg.): Industrielle Dienstleistungen, Stuttgart 1993, S. 67–107.
3. Baumann, Stefan (2001): Einsatz von neuen Kommunikationsmedien in der praktischen Instandhaltung, in: Biedermann, Hubert (Hrsg.): Knowledge based maintenance - Strategien, Konzepte und Lösungen für eine wissensbasierte Instandhaltung, Köln 2001, S. 115–124.
4. Brinkmann, Frank (2001): Gestaltung von Funktionskostenrechnungen - Theorie, Empirie und Praxisbeispiel einer Instandhaltungskostenrechnung, Wiesbaden 2001.
5. Bruhn, Manfred/Meffert, Heribert (2001): Dienstleistungsmanagement als unternehmerische Herausforderung - Eine Einführung in das Handbuch, in: Bruhn, Manfred/Meffert, Heribert (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement - Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung, 2. Aufiage, Wiesbaden 2001, S. 2–24.