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http://www.iid.de/aktionen
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3. BA&H (Booz, Allen & Hamilton), 1998: Durchbruch Multimedia — Deutschland im internationalen Vergleich. Untersuchung im Auftrag des Projektträgers des BMBF für Informationstechnik. Bonn.
http://www.iid.de/bah/BAH.html
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4. Bahnmüller, Reinhard/Faust, Michael, 1992: Das automatisierte Arbeitsamt. Legitimationsprobleme, EDV-Mythos und Wirkungen des Technikeinsatzes. Frankfurt a.M./New York.
5. Brinckmann, Hans/Grimmer, Klaus/Jungesblut, Bernd/Karlsen, Thore/Lenk, Klaus/Rave, Dieter, 1981: Automatisierte Verwaltung. Eine empirische Untersuchung über die Rationalisierung der Steuerverwaltung. Frankfurt a.M./New York.