Analyse der Determinanten der Rückgewinnungs-Wahrscheinlichkeit-Reference-Cited by-同舟云学术

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Analyse der Determinanten der Rückgewinnungs-Wahrscheinlichkeit

Published:2004 Issue: Volume: Page:113-147
ISSN:
Container-title:Kundenrückgewinnung durch Direktmarketing
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Author:

Rutsatz Uwe

Publisher

Deutscher Universitätsverlag

Link

http://link.springer.com/content/pdf/10.1007/978-3-322-81521-7_5.pdf

Reference75 articles.

1. Zur Segmentierung von Kunden vgl. Krafft/Albers (2000).

2. Vgl. Michalski (2001), S. 179.

3. Vgl. Michalski (2001), S. 179.

4. Vgl. Miller/Craighead/Karwan (2000), S. 389 f.

5. Vgl. Miller/Craighead/Karwan (2000), S. 400. Vgl. zur Messung der Kundenbindung bzw. Loyalität in anglophilen Beiträgen Krafft (2002), S. 42 f.

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