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2. Backhaus, K. (2003): Industriegütermarketing, 7. Aufl., München.
3. Backhaus, K.; Baumeister, G; Mühlfeld, K. (2003): Kundenbindung im Industriegütermarketing, in: Bruhn, M.; Homburg, Ch. (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement, 4. Aufl., Wiesbaden, S. 193–221.
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