1. Bandemer, Stephan von, 1995: Qualitätsmanagement und Controlling in der öffentlichen Verwaltung: Ansatzpunkte für eine Verwaltung, die weniger kostet und mehr leistet?, in: Behrens, Fritz u.a. (Hrsg.): Den Staat neu denken. Reformperspektiven für die Landesverwaltungen, Berlin, S. 199–228.
2. European Foundation for Quality Management, 1996: Selbstbewertung. RichtHnien für den Öffentlichen Sektor, Brüssel.
3. Federal Quality Institute (FQI), 1993: Self-Assessment Guide for Organisational Performance and Customer Satisfaction. Washington D.C.
4. Hirschfelder, Raimund/ Lessel, Ernst, 1994: Steuerung durch Qualität. Das Saarbrücker Total Quality-Programm, in: Verwaltungsführung, Organisation, Personalwesen (VOP), H. 5, S. 352–358.
5. Stauss, Bernd (Hrsg.) 1994: Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management, Wiesbaden.