1. Vgl. Teil II, Abschnitt 2.4.
2. Analog zum Begriff der Leistungspolitik, wie zum Beispiel von Meffert/Brunn: (Dienstleistungsmarketing, 1997) verwendet, findet auch der Begriff Angebotspolitik seinen Niederschlag in der Literatur.
3. Vgl. Bieberstein: (Dienstleistungs-Marketing, 1998). Manche Autoren behalten auch den Terminus Produktpolitik, der im Konsum- und Investitionsgütermarketing gängig ist, bei.
4. Vgl. etwa Scheuch: (Dienstleistungs-marketing, 1982). Für diese Arbeit wird der Begriff der Leistungspolitik verwendet.
5. Sehr wohl können die bekannten Konzepte aber als Ausgangspunkt für Adaptionen im Dienstleistungsbereich dienen. Vgl. zu den Besonderheiten ambulanter Pflegeleistungen Teil II, Kapitel 5.