1. Ackerschott, Harald: Strategische Vertriebssteuerung: Instrumente zur Absatzförderung und Kundenbindung, Wiesbaden 1997
2. Bergmann, Katja: Angewandtes Kundenbindungsmanagement, Frankfurt am Main 1998
3. Bernecker, Michael; Hüttl, Florian: Grundlagen des Kundenclubs, in: Effektives Customer Relationship Management: Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation (Hrsg. Helmke, Stefan/Dangelmaier, Wilhelm), Wiesbaden 2001
4. Bruhn, Manfred: Kundenorientierung: Bausteine eines exzellenten Unternehmens, München 1999
5. Busch, Oliver; Klein-Bölting: Markenführung im Digital Age, Düsseldorf 2000