Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing — eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme-Reference-Cited by-同舟云学术

Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing — eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme

Published:2000 Issue: Volume: Page:21-48
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Container-title:Dienstleistungsqualität
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Author:

Bruhn Manfred

Publisher

Gabler Verlag

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http://www.springerlink.com/index/pdf/10.1007/978-3-322-91158-2_1

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2. Conceptual Basics of Service Quality;Quality Management for Services;2023

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