1. Vgl. dazu Kapitel 6
2. Vgl. Bauer U./ Jung B., Verbesserungsmanagement als Controlleraufgabe, in: Controller Magazin, Heft 2/2002, S. 164
3. Vgl. dazu Abschnitt 2.2.3, Führung
4. Vgl. dazu Abschnitt 6.1, Ermittlung des Informationsbedarfes
5. Vgl. Eichholz R. E., Benchmarking — Von den Besten lernen, in: Bilanzbuchhalter und Controller, Heft 1/2000, S. 18