1. Vgl. Meurer, C., 1993, S. 24.
2. Vgl. Kotler, P./Bloom, P.N., 1984, S. VII.
3. Vgl. Congram, C.A., 1991a), S. 479; Yorke, D.A., 1990, S. 348f. sowie die dort angegebene Literatur.
4. Vgl. stellvertretend für viele Zollner, G., 1995, S. 54f.
5. Vgl. zu verschiedenen Kategorien von Definitionsansätzen zum Dienstleistungsbegriff z.B. Huber, R.J., 1992, S. 6ff.; Meffert, H./Bruhn, M., 1995, S. 23ff.; Meyer, A., 1991, S. 196f.; 1993, S. 176.