1. Vgl. Kotler, Philip: Marketing-Management, a.a.O., S. 487
2. Vgl. Meffert, Heribert: Marketing. Einführung in die Absatzpolitik, a.a.O., S. 312; Bruhn, Manfred: Planung des Kommunikationsmix von Unternehmen, in: Handbuch des Bankmarketing, hrsg. v. demselben, München 1989, S. 399; Scheuch, Fritz: Marketing, München 1986, S. 390
3. Vgl. Nieschlag, Robert Dichtl, Erwin Hörschgen, Hans: Marketing, a.a.O., S. 479 ff.; Übleis, Hans-Peter: Das absatzpolitische Instrumentarium der multinationalen Unternehmung, Wien o.J., S. 71 ff.; für den Bankbetrieb vgl. Penzkofer, Peter: Marketing und Bankorganisation, a.a.O., S. 139; Müller, Jürgen: Strategisches Marketing im Bankengewerbe, Diss. Freiburg 1978, S. 129 ff.
4. Vgl. Meffert, Heribert: Marketing. Einführung in die Absatzpolitik, a.a.O., S. 412 ff.; Kotler, Philip: Marketing-Management, a.a.O., S. 488 ff.; für den Bankbetrieb vgl. Süchting, Joachim: Bankmanagement, a.a.O., S. 401 ff.
5. Vgl. Büschgen, Hans Egon: Öffentlichkeitsarbeit, in: bm 6/1978, S. 44; Meffert, Heribert: Marketing. Einführung in die Absatzpolitik, a.a.O., S. 461; Griesel, Harald: Qualitätspolitik im Wettbewerb der Kreditinstitute, a.a.O., S. 107