1. Schmitt, R.: Qualitätsmanagement: Strategien — Methoden — Techniken. München: Hanser, 2010, 4. Auflage
2. N. N.: ADAC Pkw-Monitor: Qualität und Zuverlässigkeit dreimal wichtiger als PS — Club-Umfrage zu den entscheidenden Kriterien beim Autokauf.
http://www.adac.de/sp/presse/meldungen/technik_umwelt/ADAC_Pkw_Monitor.aspx?ComponentId=139167&SourcePageId=103231
(Juli 2012)
3. Nagamachi, M.: Kansei Engineering: Kansei/Affective Engineering. Boca Raton: CRC Press, 2010
4. Antonovsky, A.: The salutogenic model as a theory to guide health promotion. Health Promotion International. In: Oxford University Press (1996), Vol. 11, No. 1, pp. 11 – 18
5. Liker, J. K.: Der Toyota-Weg: 14 Managementprinzipien des weltweit erfolgreichsten Automobilkonzerns. München: Finanzbuch-Verlag, 2008, 5. Auflage