1. Borovkov, A.A.: Stochastic processes in queueing theory.
2. Cartan, H.: Calcul différentiel. Paris: Herman 1967
3. Chariot, F., Ghidouche, M.: Théorèmes limites pour les GI/G/q en traffic léger.
4. Chariot, F., Pujolle, G.: Récurrence in single server queues with impatient customers. Publication du laboratoire de probabilités et statistiques de l'Université de Rouen 1977 n?2
5. Duflo, M.: Simulation et files d'attentes. (Cours de D.E.A. Alger 1974)