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2. Day, J. (1998): The new economics of organization, in: The McKinsey Quarterly, Nr. 1, New York 1998, S. 5 f.
3. Friedrich, G. (1996): Business Reengineering — der Weg zur prozessbezogenen Organisation, in: Die Bank, 1/1996.
4. Gabler
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5. Garvin, D. (1995): Leveraging Processes for Strategic Advantage: A Roundtable with Allaire, Herres, Leschly, and Weatherup, in: Harvard Business Review, 9/1995.