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2. Bruhn, M. (2003): Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden, 4. Aufl., Berlin u. a.
3. Bruhn, M.; Stauss, B. (Hrsg.) (2003): Dienstleistungsnetzwerke. Jahrbuch Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden.
4. Büttgen, M. (2003): Integratives Affiliate Marketing: Die Nutzung strategischer Partnerschaften durch Dienstleistungsunternehmen, in: Bruhn, M.; Stauss, B. (Hrsg.): Dienstleistungsnetzwerke. Jahrbuch Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden, S. 319341.
5. Corsten, H. (2001): Ansatzpunkte für ein integratives Dienstleistungsmanagement, in: Bruhn, M.; Meffert, H. (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement. Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung, 2. Aufl., Wiesbaden, S. 51–71.