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2. Ament-Rambow C (1998) Prozeßmanagement–Schlüssel zur Kostensenkung im Krankenhaus. Die meisten Probleme entstehen an den Schnittstellen. Krankenhaus Umschau 67: 810–819
3. Ament-Rambow C (1999) Wer sich beschwert, meint es gut. Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Chance für Verbesserung. Krankenhaus Umschau 68: 248–253
4. Antes G (1998) Die Cochrane Collaboration. Ein wichtiger Baustein für Evidence-based Medicine. Berliner Ärzte 3: 17–18
5. Bähr K, Ellinger K (2001) Ablaufoptimierung im OP-Bereich durch Implementierung eines Qualitätszirkels. Anästhesie Intensivmedizin 42: 6–88