1. Bea, F. X. & Haas, J. (2005). Strategisches Management (4., neu bearb. Aufl.). Stuttgart: Lucius & Lucius.
2. Welge, M. K. & Al-Laham, A. (2008). Strategisches Management – Grundlagen – Prozess – Implementierung (5., vollst. überarb. Aufl.). Wiesbaden: Gabler.
3. Haller, S. (2005). Dienstleistungsmanagement – Grundlagen – Konzepte – Instrumente (3., aktualisierte und erweiterte Aufl.). Wiesbaden: Gabler.
4. Hempe, S. (1997). Grundlagen des Dienstleistungsmanagements und ihre strategischen Implikationen. In: Beiträge zur Unternehmensführung. Bayreuth: Verlag P.C.O.
5. Hildenbrand, K. (2006). Strategisches Dienstleistungsmanagement in produzierenden Unternehmen. Dissertation Universität St. Gallen. Bamberg: Difo-Druck GmbH.