1. Vgl. Mehra (US Banking Industry, 1996), S. 310.
2. Crane/Bodie (Transformation of Banking, 1996), S. 109
3. Dowling/Boulton/Elliott (Service Sector, 1994), S. 57
4. Mendonca/McCallum (Battling, 1995), S. 77 ff. in bezug auf das Retail-Geschäft
5. Stapper (Bankgeschäft im Wandel, 1987), S. 648 ff.