1. Vgl. o.V. (Focus, 1998 ), S. 170.
2. Zuteilung der einzelnen Fallstudien erfolgte in Anlehnung an Weiber/Adler (Kaufprozcss-Positionicrung, 1995), 108, 114.
3. Datails zu diesen ergänzenden Branchenbeispielen finden sich im Anhang 4.
4. Vgl. Kreuzer (Online-Banking, 1996), S. 20f.,23ff.; in Erweiterung von Mausberg (Electronic Banking, 1995), S. 31ff. In dieser Fallstudie wird schwerpunktmässig das Privatkundengeschäft bzw. das sog. Retail-banking betrachtet.
5. Allein seit 1990 sind über 1.000 Banken ausgeschieden oder haben fusioniert. Anlageberatung wird verstärkt von privaten Vermögensverwaltem, Maklern und Brokern angeboten, vgl. Gruner + Jahr (Branchenbild-5, 1997), S. 2f., 12. Für die Schweiz vgl. Imwinkelried (Bankenrangliste, 1998 ), 5. 28f.