1. Weitere Konzepte sind beispielsweise das Business Engineering, Business Process Redesign, Total Quality Management (TQM), Lean Management oder die Prozeßkostenrechnung. Vgl. Österle (1995); Coulson-Thomas (1994); Stauss (1994); Zink (1992); Womack (1992); Horváth (1991).
2. Vgl. Hammer /Champy (1993); Österle (1995), S. 9f.; Gaitanides (1994), S. 9f.; Eschenbach (1994), S.11; Specht/ Fuhrmann/Siegler (1996).
3. Vgl. z.B. Spur (1994); Österle (1995), S.11ff oder Nippa/ Picot (1994), S. 13ff.; Bullinger/ Warnecke (1996).
4. Vgl. Pfohl(1990), S. 10.
5. Vgl. Institut für Mittelstandsforschung BMWi (1993), S. 14ff.