1. Vgl. Fourastié, J., Die große Hoffnung des Zwanzigsten Jahrhunderts, Köln 1954, S. 133 ff.
2. Zu einer ausführlichen Diskussion der vielschichtigen Ursachen fiir die Zunahme der Dienstleistungsnachfrage vgl. stellvertretend Meffert, H., Bruhn, M., Dienstleistungsmarketing: Grundlagen, Konzepte, Methoden; mit Fallbeispielen, 2. Aufl., Wiesbaden 1997, S. 7 ff.
3. Vgl. Litzenroth, H., Dem Verbraucher auf der Spur. Quantitative und qualitative Konsumtrends, in: Jahrbuch der Absatz-und Verbrauchsforschung, 41. Jg., Heft 3, 1995, S. 242; Laakmann, K., MobilitätsMarketing, in: Meffert, H. (Hrsg.), Lexikon der aktuellen Marketingbegriffe, Wien 1994, S. 161; Meffert, H., Euromarketing im Spannungsfeld zwischen nationalen Bedürfnissen und globalem Wettbewerb, in: Bruhn, M., Wehrle, F. (Hrsg.), Europa 1992 — Chancen und Risiken für das Marketing, 2. Aufl., Münster 1990, S. 14 ff.
4. Vgl. Siefke, A., Zufriedenheit mit Dienstleistungen — Ein phasenorientierter Ansatz zur Operationalisierung und Erklärung der Kundenzufriedenheit im Verkehrsbereich auf empirischer Basis, Frankfurt am Main u. a. 1998, S. 2.
5. Vgl. Bundesministerium für Verkehr (Hrsg.), Verkehr in Zahlen, Bonn 1997, S. 216 ff.