1. Vgl. Brockhoff (1999), 1; Porter (1998), 163ff. Aus Sicht der Kunden werden Innovationen dabei als neuartig empfundene Produkte oder Dienstleistungen definiert, d.h. nicht die tatsächliche Neuartigkeit im Sinne einer vollständigen Neuproduktentwicklung ist entscheidend, sondern die Perzeption der Marktteilnehmer (vgl. Helm (2001), 49f.). Insofern können auch Produktanpassungen von den Kunden als Innovationen wahrgenommen werden.
2. Vgl. Soni; Lilien; Wilson (1993), 365; Tomkovick; Miller (2000), 415.
3. Vgl. Helm (2001), 34; Gruner; Sattler (2001), 26.
4. Vgl. Brockhoff (1999), 1.
5. Vgl. Porter (1998), 163ff.; Helm (2001), 40.