1. Vgl. Albach, H.: Dienstleistungsunternehmen in Deutschland, in: ZfB, 59. Jg., Nr. 4 (April 1989), S. 397–420.
2. Vgl. etwa Mayer, A.; Mayer, R.U.: Imagetransfer, Hamburg 1987, S. 48ff.
3. Vgl. Howard, J.A.; Sheth, J.N.: The Theory of Buyer Behavior, New York et al. 1969.
4. Vgl. Esch, F.R.: Moderne Markenführung, Wiesbaden 2001.
5. Vgl. Kalish, S.: A New Product Adoption Model with Price, Advertising, and Uncertainty, in: MS, Vol. 31, No. 12 (December 1985), S. 1569–1586.