1. Bruhn, M. (2011): Unternehmens- und Marketingkommunikation. Handbuch für ein integriertes Kommunikationsmanagement, 2. Auflage, München.
2. Buck, M. (2011): Wie Social Media Unternehmen und Ihren Marketing-Mix verändern – Best Practices Dell. Presentation Social Media Conference Munich, 04./05. Juli 2011, URL: http://www.slideshare.net/workingfordell/social-media-conference-munich-july-2011-dell-best-practices-michael-buck-july-2011, abgerufen am: 22.11.2011.
3. Bullock, D./Leary, B. (2008): Barack Obama’s Social Media Lessons for Business, New York.
4. Cisco (2009): Creating a Collaborative Enterprise, URL: http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns340/ns856/ns870/C11-533734-00_collab_exec_guide.pdf, abgerufen am: 22.11.2011.
5. Dörner, S. (2010): Warum Facebook der Konkurrenz keine Chance lässt, URL: http://www.handelsblatt.com/technologie/it-tk/it-internet/warum-facebook-der-konkurrenz-keine-chance-laesst/3498904.html?p3498904=all, abgerufen am: 22.11.2011.