Customer Relationship Management im Energiemarkt

Author:

Lohse Lutz,Künzel Manuela

Publisher

Gabler

Reference35 articles.

1. BDEW (2009): BDEW zu Monitoringbericht 2009 der Bundesnetzagentur: Starke Dynamik im Strom- und Gasmarkt, Online Ressource: http://www.bdew.de/bdew.nsf/id/DE_20091013_PM_Starke_Dynamik_im_Strom-_und_Gasmarkt?open&l=DE&ccm=250010010010 , Zugriff am 14.02.2010.

2. BDEW (2010a): Wechselverhalten im Energiemarkt 2010, Berlin.

3. BDEW (2010b): BDEW Energiemonitor 2010: Ergebnisse einer repräsentativen Bevölkerungsumfrage, Mannheim.

4. Breitenbach, P. (2009): Kunde König? in: BWK Das Energie-Fachmagazin, 61(10), S. 3.

5. Bruhn, M. (2011): Commodities im Dienstleistungsbereich: Besonderheiten und Implikationen für das Marketing, in: Enke M./Geigenmüller, A. (Hrsg.), Commodity Marketing. Grundlagen – Besonderheiten – Erfahrungen, 2. Aufl., Wiesbaden, S. 57–78.

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