1. Barwise, P./ Meehan S. (2005): ‘Simply Better’, dem Wettbewerb die entscheidende Nasenlängevoraus, Frankfurt.
2. Belz, Ch: (2008): Märkte sind Gespräche, in: Belz, Ch./Schögel, M. et al. (2008): InteraktivesMarketing, Wiesbaden: Gabler, S. 21–30.
3. Belz, Ch. et al. (2003): Logbuch Direktmarketing - vom Mailing zum Dialogmarketing, Frankfurt: Ueberreuter.
4. Belz, Ch. et al. (2010): Marketing und Vertrieb in einer neuen Welt, St. Gallen: Thexis.
5. Belz, Ch/ Bieger, T. et al. (2006): Customer-Value - Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile, 2. A., Landsberg am Lech: Redline.