1. Ackerschott, H. (2001): Strategische Vertriebssteuerung, 3. Aufl., Wiesbaden.
2. Ahlert, D. (1996): Distributionspolitik – das Management des Absatzkanals, 3. Aufl., Stuttgart.
3. Albers, S. (1989): Entscheidungshilfen für den persönlichen Verkauf, Berlin.
4. Bach, V.; Österle, H. (2000): Customer Relationship Management in der Praxis, Berlin.
5. Bruhn, M. (2002): Integrierte Kundenorientierung Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung, Wiesbaden.