1. Albers, S.: Besonderheiten des Marketing für Interaktive Medien, in: Albers, S.; Clement, M; Peters, K.; Skiera, B. (Hrsg.): Marketing mit Interaktiven Medien, 3. Aufl., Frankfurt am Main 2001, S. 11–23.
2. Alpar, P.: Kommerzielle Nutzung des Internet, 2. Aufl., Berlin 1998.
3. Bauer, H.H.; Göttgens, O.; Grether, M.: eCRM — Customer Relationship Management im Internet, in: Hermanns, A.; Sauter, M. (Hrsg.): Management-Handbuch Electronic Commerce, 2. Aufl., München 2001, S. 119–131.
4. Bauer, H.H.; Neumann, M.M.; Mäder, R.: Virtuelle Verkaufsberater in interaktiven Medien, Arbeitspapier Nr. W86 des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim 2005.
5. Bauer, H.H.; Rösger, J.; Neumann, M.M. (Hrsg.): Konsumentenverhalten im Internet, Wiesbaden 2004.