1. Adam, D. (1998), Produktionsmanagement, 9. Aufl., Wiesbaden 1998
2. Altenburger, O. A. (1980), Ansätze zu einer Produktions-und Kostentheorie der Dienstleistungen, Berlin 1980
3. Balzert, H. (1996), Methoden der objektorientierten Systemanalyse, 2. Aufl., Heidelberg 1996
4. Berekoven, L. (1974), Der Dienstleistungsbetrieb, Wesen—Struktur—Bedeutung, Wiesbaden 1974
5. Bressand, A. (1986), Dienstleistungen in der neuen „Weltwirtschaft“: Auf der Suche nach einem konzeptionellen Bezugsrahmen, in: Perspektiven der Dienstleistungswirtschaft, Hrsg.: E. Pestel, Göttingen 1986, S. 73–82