1. Adelsberger, Heimo/Drechsler, Andreas (2009): Einsatz von Social Software in Unternehmen. Studie über Umfang und Zweck der Nutzung, ICB-Research Report No. 33, Essen.
2. Alkan, Saim Rolf/Ulbricht, Carsten (2009): Social-Media-Guidelines im Unternehmen. Regeln für das digitale Miteinander, in: http://www.rechtzweinull.de/uploads/SocialMediaGuidelines-RegelnfrdasdigitaleMiteinander.pdf , [Abrufdatum 28.11.2009]
3. Beurer-Züllig, Bettina/Fieseler, Christian/Meckel, Miriam (Hrsg.) (2008): European Communication Report 2008. A Survey by the European Association of Communication Directors (EACD) and the Institute of Media and Communications Management at the University of St. Gallen, Brüssel.
4. Bogner, Franz M. (2005): Das Neue PR-Denken. Strategien, Konzepte, Aktivitäten, Frankfurt: Redline Wirtschaft.
5. Bruhn, Manfred (Hrsg.) (2006): Integrierte Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern. Bestandsaufnahme in Deutschland, Österreich und der Schweiz, Wiesbaden: Gabler.