1. 20 Minuten (2012): Vorsicht beim Twittern – Die UBS liest ungeniert mit, http://www.20minuten.ch (Zugriff am 14.08.2012).
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3. Becker, J. (2006): Marketing-Konzeption, 8. Aufl., München.
4. Becker, M. (2009): Personalentwicklung – Bildung, Förderung und Organisationsentwicklung in Theorie und Praxis, 5. Aufl., Stuttgart.
5. Bernhoff, J./Schadler, T. (2010): Empowered – Unleash Your Employees, Energize Your Customers, and Transform Your Business, Boston.