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2. Bibel, W./Eisinger, N./Schneeberger, J./Siekmann, J. (1987): Künstliche Intelligenz, in: Bibel, W./Eisinger, N./Schneeberger, J./Siekmann, J. (Hrsg.): Studien- und Forschungsführer Künstliche Intelligenz, Berlin/Heidelberg, S. 1-31.
3. Corsten, H./Gössinger, R. (2007): Dienstleistungsmanagement, 5. Aufl., München/Wien.
4. Dietl, H.M. (2007): Transaktionstheorie, in: Köhler, R./Küpper, H.-U./Pfingsten, A. (Hrsg.): Handwörterbuch der Betriebswirtschaft, 6. Aufl., Stuttgart, S. 1750-1760.
5. Fourastié, J. (1954): Die große Hoffnung des zwanzigsten Jahrhunderts, Köln.