Interaktionsordnungen der Dienstleistungsarbeit – ein Rahmenkonzept zu ihrer Analyse und gesundheitsförderlichen Gestaltung-Reference-Cited by-同舟云学术

Interaktionsordnungen der Dienstleistungsarbeit – ein Rahmenkonzept zu ihrer Analyse und gesundheitsförderlichen Gestaltung

Published:2023 Issue: Volume: Page:33-67
ISSN:
Container-title:Flexible Dienstleistungsarbeit gesundheitsförderlich gestalten
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Author:

Becke Guido

Abstract

ZusammenfassungInteraktionsarbeit ist bisher in der Arbeits- und Dienstleistungsforschung sowie in Public Health noch unzureichend mit Blick auf ihre gesundheitlichen Implikationen erforscht. Zudem mangelt es an Konzepten ihrer gesundheitsförderlichen Gestaltung. Vor diesem Hintergrund wird in diesem Beitrag – vor allem im Anschluss an die Arbeiten Erving Goffmans – das Rahmenkonzept der Interaktionsordnungen interaktiver Dienstleistungsarbeit entwickelt sowie anhand empirischer Befunde zu ambulanten haushaltsnahen Diensten und der agilen IT-Dienstleistung exemplarisch verdeutlicht.

Funder

Universität Bremen

Publisher

Springer Fachmedien Wiesbaden

Link

https://link.springer.com/content/pdf/10.1007/978-3-658-37055-8_2

Reference57 articles.

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