1. Bruhn, M. (2013). Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen: Kundenbindung versus Beziehungsbeendigung. In M. Bruhn & C. Homburg (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement. Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM (8. Aufl. S. 333–372). Wiesbaden: Gabler.
2. Bruhn, M., & Bunge, B. (1994). Beziehungsmarketing – Neuorientierung für Marketingwissenschaft und -praxis? In M. Bruhn (Hrsg.), Marktorientierte Unternehmensführung im Umbruch: Effizienz und Flexibilität als Herausforderung des Marketing (S. 41–84). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
3. Bruhn, M., Hadwich, K., & Georgi, D. (2013). Kundenwert als Steuerungsgröße des Kundenbindungsmanagements. In M. Bruhn & C. Homburg (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement. Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM (8. Aufl. S. 709–730). Wiesbaden: Gabler.
4. Arbeitspapier Nr. 43;J Cornelsen,1996
5. Cornelsen, J. (2000). Kundenwertanalysen im Beziehungsmarketing. Nürnberg: GIM.