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2. Ahlert, D., Kenning, P., & Schneider, D. (2000). Markenmanagement im Handel. Wiesbaden: Gabler.
3. Ahlert, D., Kenning, P., Olbrich, R., & Schröder, H. (2010). Multi-Channel-Management, Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2010–2011. Frankfurt: Dt. Fachverlag.
4. Anderson, C. (2006). The long tail: Why the future of business is selling less of more. New York: Hyperion.
5. Brock, C., Evanschitzky, H., Blut, M., Kenning, P., & Ahlert, M. (2011). Die Bedeutung des Beschwerdeverhaltens für die Kundenloyalität – eine empirische Untersuchung auf Basis der Equity-Theorie. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 81(2), 57–76.