1. Gronau, N.: Enterprise Resource Planning , Oldenbourg Verlag, (2014)
2. Gadatsch, A. : Grundkurs Geschäftsprozess-Management Analyse, Modellierung, Optimierung und Controlling von Prozessen, Springer verlag, (2020)
3. Krcmar, H.: Informationsmanagement , Springer Verlag, (2015)
4. von Lessen, T.: IGeschäftsprozesse automatisieren mit BPEL , dpunkt Verlag, (2011)
5. Axelos : ITIL Service Design - German Translation: Office of Government Commerce, The Stationery Office Ltd, (2013).