1. Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (2011): BBK-Glossar. Ausgewählte zentrale Begriffe des Bevölkerungsschutzes, Bonn.
2. Bundesministerium des Innern (2011): Schutz Kritischer Infrastrukturen. Risiko- und Krisenmanagement. Leitfaden für Unternehmen und Behörden, Berlin.
3. BVDW e. V. (2016): Richtlinie zur Social-Media-Erfolgsmessung in Unternehmen des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V., Düsseldorf.
4. Esch, F.-R./Eichenauer, S. (2016): Verfahren zur Messung der Kommunikationswirkung im Internet und bei Social Media, in: Handbuch Controlling der Kommunikation, hrsg. von Franz-Rudolf Esch et al., 2. überarb. Aufl., Wiesbaden, S. 385–405.
5. Grabs, A./Bannour, K.-P./Vogl, E. (2019): Follow me!, 5. überarb. Auflage, 1. korrig. Nachdruck, Bonn.