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3. Becker R (2020) Alles digital, alles gut? Kundenbindung in Krisenzeiten. kommunikationsmanager 4-2020, F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen GmbH, Frankfurt, S 50–51
4. Becker R, Lang J (2013) Wohin will der Kunde wirklich? QZ Qualität und Zuverlässigkeit 58(12):30–34
5. Delekat T (2015) Ein Lebensgefühl – das Motorrad gibt es gratis dazu. Welt.de (07.06.2015). https://www.welt.de/print/wams/hamburg/article142062302/Ein-Lebensgefuehl-das-Motorrad-gibt-es-gratis-dazu.html. Zugegriffen am 02.07.2021