1. Akaka, M.A./Vargo, S.L. (2015): Extending the Context of Service – From Encounters to Ecosystems, in: Journal of Services Marketing, Vol. 29, No. 6/7, S. 453-462.
2. Borchert, M./Fronc, S. (2015): Analyse von Anreizsystemen für die privaten Anbieter von Ladestationen für Elektrofahrzeuge – Diskussionspapier Nr. 2 des Lehrstuhls für Personal und Unternehmensführung der Fakultät für Betriebswirtschaftslehre, Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Duisburg.
3. Borchert, M./Fronc, S. (2017): Präferenzen privater Anbieter von Ladestationen für Elektrofahrzeuge – Eine empirische Analyse, in: Proff. H./Fojcik, T. (Hrsg.): Innovative Produkte und Dienstleistungen in der Mobilität – Technische und wirtschaftliche Aspekte, Wiesbaden, S. 535-556.
4. Borchert, M./Klinkhammer, S. (2011): Dienstleistungsproduktivität – Von einem klassischen Produktivitätsverständnis zu einem modernen, ganzheitlichen Produktivitätsverständnis, in: Gatermann, I./Fleck, M. (Hrsg.): Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten – Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF, Frankfurt, S. 175-182.
5. Borchert, M./Hamburger, J./Brockhaus, N./Strina, G./Klinkhammer, S. (2011): Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen aus der KMU-Perspektive, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Dienstleistungsproduktivität – Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive, Wiesbaden, S. 89-120.