1. Absatzwirtschaft. (2012). Internetnutzer erwarten Social-Media-Integration auf Websites, Studie zum Sharing-Verhalten. http://www.absatzwirt-schaft.de/content/online-arketing/news/internetnutzer-erwarten-social-mediainte-gration-auf-websites;78372 . Zugegriffen: 24. Okt. 2012.
2. Adzine. (2012). Kosten für Social Media Integration senken. http://www.adzine.de/site/artikel/6690/social-media-marketing/2012/03/kosten-fuer-social-media-integration-senken-vom-06-03-2012 . Zugegriffen: 4. Juli 2012.
3. bevh – Bundesverband des Versandhandels. (2016). Aktuelle Zahlen zum Interaktiven Handel – bvh-Studie 2015. http://www.bevh.org/markt-statistik/zahlen-fakten . Zugegriffen: 18. März 2016.
4. Bitkom. (2017). Jeder Vierte will Chatbots nutzen. Bitkom Pressemitteilung vom 18. Januar 2011. https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Jeder-Vierte-will-Chatbots-nutzen.html . Zugegriffen: 28. Apr. 2017.
5. Böge, B. (2012). Social Commerce. Definition und thematischer Überblick sowie Analyse der besonderen Rolle des sozialen Netzwerkes Facebook (Präsentation 2012/FH Wedel).