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2. ÄZQ Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin (Hrsg) (2002) Beurteilung klinischer Messgrößen des Qualitätsmanagements – Qualitätskriterien und -indikatoren in der Gesundheitsversorgung. Konsenspapier von BÄK, KBV und AWMF. Z ärztl Fortbild Qual sich (ZaeFQ) 96(5):2–15
3. Bortz J, Döring N (2006) Forschungsmethoden und Evaluation, 4 Aufl. Springer Medizin, Heidelberg
4. Bruhn M (2013) Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen. Grundlagen – Planung – Umsetzung – Kontrolle. Springer Gabler, Wiesbaden
5. DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (2009) DIN EN ISO 9004: Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation – Ein Qualitätsmanagementansatz. Beuth, Berlin