Sharing Economy im Tourismus – Messung der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität bei digitalen Unterkunftsvermittlern
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Springer Fachmedien Wiesbaden
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https://link.springer.com/content/pdf/10.1007/978-3-658-37344-3_18
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1. Persönlicher Austausch statt Servicepersonal – Treiber der Kundenakzeptanz von digitalen Unterkunftsplattformen am Beispiel Airbnb;Forum Dienstleistungsmanagement;2022
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