1. Backhaus, K. (1998). Relationship Marketing – Ein neues Paradigma im Marketing? In D. Ahlert, M. Bruhn, H. Steffenhagen, & H. Meffert (Hrsg.), Marktorientierte Unternehmensführung: Reflexionen, Denkanstöße, Perspektiven (S. 18–34). Wiesbaden: Gabler.
2. Beer, M., & Nohria, N. (2000). Cracking the code of change. Havard Business Review, 78(3)(May-June 2000), 133–141.
3. Bentele, G. (1994). Öffentliches Vertrauen, normative und soziale Grundlagen für Public Relations. In W. Armbrecht & U. Zabel (Hrsg.), Normative Aspekte der Public Relations (S. 131–158) US: Opladen.
4. Bentele, G. (1997). Einführung in die Thematik. In GPRA (Hrsg.), Evaluation von Public Relations, Arbeitskreis Evaluation der GPRA (S. 16–19) Frankfurt a. M.
5. Brauer, G. (2005). Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Konstanz: UVK Verl.-Ges