1. Deshpandé, R., Farley, J. U., & Webster, F. E., Jr. (1993). Corporate culture, customer orientation, and innovativeness in Japanese firms. A quadrad analysis. Journal of Marketing, 57(1), 23–37.
2. Drucker, P. (1954). The practice of management. HarperCollins.
3. Geson, R. (2022). Hotel der Zukunft – Die wichtigsten Trendfelder für die Hotellerie. http://www.smg.bz.it/fileadmin/user_upload/Bilder_und_Dokumente/Service/Zahlen_und_Fakten/Trendforschung/Trendf_Hotel_der_Zukunft.pdf. Zugegriffen: 10. Jan. 2023.
4. Gopaldas, A., & Siebert, A. (2022). Wie die Customer Journey gelingt. Harvard Business Manager, 12, 46–53.
5. Gruner, A., von Freyberg, B., & Euchner, M. (2016). Gastronomie managen: Umsatzchancen nutzen, Kostenfallen meiden. Matthaes.