1. Nellen B (2012) Stichwort Gesundheitswesen, 4. Aufl. KomPart Verlagsgesellschaft, Berlin, S 146
2. Scherer G, Alt J (2002) Balanced Scorecard in Verwaltung und Non-Profit-Organisationen, 1. Aufl. Schäffer-Poeschel, Stuttgart, S 6
3. SQR-BW (2014) Methodenbericht 2013 – aktualisierte Ausgabe 2014, Stuttgart.
http://www.sqrbw.de/docs/Methodenbericht_2014.pdf
. Zugegriffen: 30. Mai 2016
4. DRK – Fachausschuss Gesundheitswesen und Rettungsdienst des DRK (2000) Hilfsfrist-Definition des Fachausschusses Gesundheitswesen und Rettungsdienst des DRK. In: Mendel Verlag (Hrsg) Handbuch des Rettungswesens, Bd. 1. Mendel, Witten, S 1–10
5. Interverband für Rettungswesen (2010) Richtlinien zur Anerkennung von Sanitätsnotrufzentralen SNZ 144, Bern.
http://www.ivr-ias.ch/cms/upload/imgfile1517.pdf
. Zugegriffen: 23. Mai 2016 (S. 17)